Nuestra política de privacidad

En Viceroy Riviera Maya, anteriormente Ikal del Mar, la privacidad y confidencialidad de la información del usuario es importante. Estamos comprometidos en mantener la privacidad y seguridad de la información del usuario. Podríamos actualizar esta política ocasionalmente por lo que le pedimos verificarla aquí de manera regular. Viceroy no distribuirá información fácilmente identicable a terceras partes sin su consentimiento. Viceroy está comprometido en salvaguardar su privacidad al visitar el sitio de internet del hotel, es decir, la dirección www.Viceroyrivieramaya.com, (en lo sucesivo, todos los URL's serán referidos colectivamente como el "sitio"). Nuestro objetivo es proveerle con una experiencia en el uso de nuestro sitio que le ofrezca información, recursos y servicios con la información de mayor relevancia para usted. Para alcanzar este objetivo, parte de la operación del sitio incluye la recopilación de cierto tipo de información acerca de los usuarios del sitio. Dado que entendemos que su privacidad es importante, deseamos explicar el tipo de información que recopilamos y la manera en la que la utilizamos. La política de privacidad aplica al sitio.

Esta política de privacidad cubre dos tipos de información que recopilamos en el sitio, personal y agregada. El término de "información personal" se refiere a datos que usted voluntariamente provee con relación al uso del sitio, misma que lo identifica a usted o a su empresa, bajo la cual usted accesa y utiliza el sitio. La información personal incluye, por ejemplo, información relativa a su conexión con nuestros servicios, tal como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de la empresa, dirección física y/o alguna otra información en particular. El término de "información agregada" se refiere a información general relativa a los visitantes y usuarios del sitio, por ejemplo, patrones de tráfico, número de visitas de ciertas páginas, visitas desde otros sitios de internet o sitios de internet de terceros ligados al sitio, uso de servicios en particular e interés en los servicios, información o características del sitio u otros proveedores disponibles a través de o ubicados en el sitio.

¿Qué tipo de información recopilamos sobre usted? ¿Qué uso le damos?
Tenemos extremo cuidado en asegurar que la información que obtenemos de usted no sea utilizada en alguna forma de la que usted no esté conciente o en la que usted no esté de acuerdo. Usted podría enviar una forma solicitando información acerca del hotel, participar en alguna de nuestras promociones o suscribirse a nuestro listado de envío por correo electrónico o por correo normal. En respuesta, podríamos solicitarle información tal como su nombre o dirección postal. En el caso de que usted decida proporcionarnos tal información, nosotros la utilizaremos únicamente para el propósito descrito al final del formato en el que le solicitamos tal información.

La información recopilada en el sitio podría ser utilizada para:

• Registrarlo como un miembro del hotel
• Planear y adquirir el alojamiento en el hotel
• Someter su dirección de correo electrónico para nuestras promociones o sorteos promocionales
• Enviarle comunicados de mercadeo o encuestas
• Responder a sus preguntas o sugerencias
• Mejorar la calidad de su visita a nuestro sitio

Todas las formas proveen una opción de salida para permitirle elegir si participa o no en nuestros listados del hotel y mercadeo en línea a futuro. Al decidir si desea ser incluido en estos listados o no, por favor tome nota que estas son utilizadas únicamente para efectos del hotel o en promociones conjuntas con un socio del hotel. Nosotros no vendemos, alquilamos o compartimos cualquier porción de su información personal con otras partes, incluyendo promociones conjuntas con terceras partes ni para usos comerciales no aprobados. Usted puede solicitar ser removido de nuestros listados en cualquier momento. Todos los correos electrónicos de nuestros listados incluyen un acceso fácil en línea para solicitar su eliminación de los mismos.

Permiso de uso
El hotel podrá recopilar y utilizar información personal que usted envíe a través del sitio de cualquier forma que sea consistente con los usos establecidos en esta política de privacidad o hacerla pública en otros lados del sitio hasta el punto en el que usted haya enviado dicha información personal. En el momento en que usted envíe información personal o realice una solicitud, el propósito de uso de la información que usted envíe será aparente en el contexto en el que usted la haya enviado y/o en virtud de que el sitio especifique el uso propuesto. Por el simple hecho de enviar información personal al sitio, usted estará dando su consentimiento y permiso para cualquier uso que sea consistente con los usos especificados en esta política de privacidad o hecha pública en otros lados del sitio hasta el punto en el que usted envíe tal información personal y dicho consentimiento será asumido por el hotel, a menos de que usted exprese lo contrario en el momento de enviar la información personal. Favor de no solicitar cualquier tipo de comunicación a nombre de un individuo o empresa si usted no está autorizado para hacer tal solicitud.

Reservaciones seguras
Si usted decide reservar en línea a través del sitio, usted será enviado a través de una liga con la interfase del departamento de reservaciones y la plataforma para reservar (módulo de reservaciones) del proveedor Hubx. Aún cuando pareciera que es parte de nuestro sitio, el sistema de reservaciones es provisto por un tercero y sus prácticas de seguridad se rigen por dicha empresa. Nosotros entendemos que la seguridad es la primera preocupación de los consumidores en línea y hemos elegido cuidadosamente al proveedor de nuestro sistema de reservaciones.

• El proveedor de nuestro sistema de reservaciones participa en el programa de verificación de seguridad de sitios de internet Verisign, un programa de certificación de seguridad de alto nivel y cuenta con un identificador o ID Verisign de la seguridad del servidor.
• Toda la información enviada a este sitio, durante una sesión SSL es encriptada, protegiéndola de ser accesada por terceras partes.

Protección de su información
Deseamos que nuestros huéspedes tengan la confianza de utilizar nuestro sitio para planear y adquirir su alojamiento por lo que el hotel está comprometido a proteger la confidencialidad de la información recolectada. El hotel cuenta con un programa de seguridad para evitar que la información almacenada en nuestros servidores/sistemas pueda ser accesada sin autorización. Nuestro sitio está hospedado en un ambiente seguro. Los servidores/sistemas del sitio están configurados con datos encriptados o de codificación cifrada, tecnologías y firewalls con estándares para la industria. Cuando usted ingresa información personal durante el proceso de reservaciones o durante el registro de correo electrónico solicitando información, sus datos son protegidos mediante la tecnología SSL (Secure Socket Layer) para asegurar una transmisión segura.

Cancelando su consentimiento de uso
Una vez que ha permitido el uso de su información personal, posteriormente podrá decidir que ya no desea que el hotel lo incluya en sus listados de distribución de correos, se ponga en contacto con usted o utilice su información personal conforme se establece en las políticas de privacidad o en el sitio, simplemente déjenoslo saber enviando un correo electrónico o dando click a la opción de "Ya no deseo formar parte de sus listados de correos" en la parte inferior de nuestros comunicados dirigidos a usted.

Uso de la información agregada
El hotel está interesado en mejorar el sitio y podría desarrollar y ofrecer nuevas características y servicios. Nosotros monitoreamos la información agregada sobre el uso del sitio para fines de mercadeo y estudio, mejoras y usos del sitio. Con relación a este propósito, el hotel podría compartir esta información agregada, colectivamente con terceros y de manera anónima. La divulgación de información agregada no revela información personal del usuario del sitio en forma alguna que identifique de quién se trata o cómo contactarlo.

Excepciones a la política de privacidad
El hotel cuenta con dos excepciones a los límites sobre el uso de información personal:

• El hotel puede monitorear y cuando consideremos de buena fe que su divulgación es necesaria, revelaremos información para proteger la seguridad, las propiedades, los activos y/o los derechos del hotel, de aquellos usos no autorizados o indebidos, ya sea sobre el sitio o cualquier información que se encuentre dentro del mismo.
• El hotel puede divulgar información cuando así lo requiera la ley, sin embargo, únicamente hasta donde sea necesario y de manera que se preserve la privacidad del individuo.

Uso de los cookies
Para habilitar ciertas características del sitio, el hotel puede asignar uno o más "cookies" a su navegador de internet. Los cookies, entre otras cosas, aceleran la navegación a través de nuestro sitio, llevan una bitácora de la información de manera que usted no requiere de reentrar cada vez que visite nuestro sitio y podrían proveerle con contenido uniforme. Un cookie es un mecanismo de internet compuesto por un pequeño archivo de texto que contiene un número de identificación único que le permite al servidor de internet enviar pequeñas porciones de información o texto a través de su navegador y colocarlas en la memoria del disco duro de su computadora. Este texto le permite al servidor de internet conocer si usted visitó anteriormente la página. Los cookies por si solos no pueden utilizarse para conocer la identidad del usuario.

Utilizamos cookies para recopilar y mantener información agregada (tal como el número de visitantes) con objeto de conocer las áreas más populares entre los usuarios y para mejorar y actualizar el contenido de nuestro sitio. Si durante el proceso de visita de nuestro sitio, usted también nos provee con información que no revela su identidad personal – por ejemplo, el tipo de destino en el que usted está interesado. Utilizamos esta información agregada únicamente como lo establece esta política de privacidad. No identificamos la información agregada con nombre, dirección o cualquier otra que implique identidad.

Ocasionalmente podría recibir los cookies de compañías u organizaciones no afiliadas, incluyendo publicidad colocada en nuestro sitio o que está ligada al sitio. Estos cookies de terceros podrían colectar información acerca de usted cuando da click a su publicidad, su contenido o su liga. Esta práctica es estándar en la industria del internet. Debido a la forma en que opera el internet, no podemos controlar la recolección de esta información por parte de terceros y estos cookies no forma parte de esta política de seguridad.

Privacidad para menores y consentimiento de los padres
El sitio del hotel ha sido diseñado para y está dirigido a ser usado por mayores de 18 años de edad. De tal manera que este sitio sólo debe ser utilizado por mayores de 18 años. Nuestra política de privacidad nos prohibe permitir el acceso a menores de 18 años. El hotel solicita específicamente que aquellas personas menores a 18 años no utilicen este sitio, envíen o coloquen información en el sitio. En caso de que el hotel inadvertidamente obtenga información personal o cualquier otro tipo de datos sobre usuarios menores a 18 años, el hotel no distribuirá esta información a terceras partes con conocimiento de causa y cualquier divulgación subsecuente sería producto del hecho de que el usuario del sitio es menor a 18 años y envió información personal sin hacerlo del conocimiento del hotel o sin su permiso.

Ligas a otros sitios
El hotel podría tener ligas a otros sitios de internet pensando en que podrían ofrecerle información y servicios útiles. Sin embargo, estos sitios podrían no seguir las mismas políticas de privacidad del hotel. Por lo tanto, no podemos hacernos responsables de las políticas de privacidad o las acciones de ninguna tercera parte, incluyendo sin limitaciones, a los propietarios de otros sitios de internet que pudieran ser accesados a través de este sitio, así como tampoco podemos controlar las actividades de dichos sitios. Lo invitamos a contactar a las partes que controlan estos sitios o accesando sus políticas en línea para toda información relevante acerca de sus prácticas de recolección de datos, antes de enviar cualquier información personal u otros datos sensibles.

Consentimiento a esta política de privacidad
El uso del sitio significa que otorga su consentimiento, así como el consentimiento de la empresa para la cual usted usa el sitio y cuya información usted envía (en caso de), a esta política de privacidad en línea, incluyendo la recolección y uso de información por parte del hotel, conforme lo establece este enunciado y también denota un acuerdo a los términos de uso del sitio. El acceso contínuo y uso de este sitio sin la aceptación de los términos de esta política de privacidad exime al hotel de cualquier responsabilidad con el usuario.

Modificaciones a la política y contacto del hotel
El hotel se reserva el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento y un aviso de dichos cambios será publicado en esta página. Los cambios estarán vigentes al momento de su publicación y en ningún caso serán retroactivos. Para mayor información sobre nuestras políticas, favor de contactar a:

Viceroy Riviera Maya
Playa Xcalacoco Frac 7
Playa Del Carmen, Quintana Roo 77710
Mexico
Teléfono: +52 984 877 3000
Reservaciones (From US and Canada): 800 578 0281
Reservaciones (Toll-free from Mexico): 800 012 3569
Fax: 713 528 3697